УСЛОВИЯ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Peetri Majutus OÜ, регистрационный код 14923412, адрес ул. Халливанамехе, 4, Таллинн, 11317 (далее «мы» или «отель»), с веб-адресом: https://www.krati.ee/ (далее «сайт»), публикует на этой странице условия использования и продажи своего интернет-магазина. Peetri Majutus OÜ является главным обработчиком личных данных и передает личные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Montonio Finance OÜ.

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРОДАЖИ

В интернет-магазине можно забронировать и оплатить по интернету услуги, которые отображаются в календаре бронирования как доступные. Цена или доступность услуги могут быть изменены в режиме реального времени и без предварительного уведомления. Если покупатель забронировал услугу до изменения соответствующих условий, к покупателю применяются условия договора, действующие на момент бронирования.
Мы имеем право отказаться от договора, заключенного через интернет-магазин, без санкций и не предоставлять забронированную услугу, если цена, характеристики или доступность услуги были неправильно отображены в интернет-магазине из-за системной ошибки. Если интернет-магазин не имеет возможности выполнить заказ, работники магазина свяжутся с покупателем и возвратят ему уплаченную сумму.

БРОНИРОВАНИЕ

На странице бронирования клиент может изменить свой список бронирования, если пожелает. Для оформления заказа после выбора услуг нужно нажать кнопку «Забронировать», после чего клиент будет перенаправлен на страницу оформления заказа. После ввода необходимых данных клиент оплачивает услугу с помощью ссылки на интернет-банк и подтверждает заказ, нажав кнопку «Вернуться к продавцу».
После подтверждения заказа содержание бронирования больше не может быть изменено на сайте. Если заказ и контактные данные заполнены правильно, можно начинать оплату.
После оплаты услуг интернет-магазин отправит клиенту подтверждение заказа на электронную почту. При оформлении заказа клиент обязуется предоставить необходимые достоверные данные для выполнения заказа. Отель не несет ответственности за невозможность выполнения заказа из-за неверных данных, предоставленных клиентом во время оформления заказа, или за любые последствия, возникающие в связи с этим.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

В интернет-магазине вы можете оплатить выбранные услуги через Montonio Finance OÜ (montonio.ee) с помощью ссылок на банки Эстонии, Латвии, Литвы и Финляндии (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, OP Pankki, Citadele, Šiauliu Bankas, Medicinos Bankas, Danske, Revolut). Оплата производится вне среды электронного магазина в безопасной платежной среде соответствующего банка или поставщика услуг. Отель не имеет доступа к банковским реквизитам клиента.
Все транзакции, совершаемые в интернет-магазине, производятся в евро. Если заказ не оплачен в процессе бронирование , мы имеем право отменить заказ. Неоплаченное бронирование не гарантирует услуги.

ДОСТАВКА

Заказанная услуга может быть использована покупателем в определенном месте – по адресам, указанным в интернет-магазине: Крати теэ, 1/1, Крати теэ, 1/2, Крати теэ, 3/1, и Крати теэ, 3/2, Пеэтри, Харьюмаа.
Заказанная услуга может быть использована в указанном в заказе диапазоне дат и времени. Пользование заказанной услугой начинается в день начала заказа в 14.00, а заканчивается в день окончания в 12.00.
Для пользования заказанной услугой отель не позднее даты начала услуги, до начала пользования услугой (до 14.00) предоставляет покупателю личный цифровой дверной код, что обеспечивает доступ к заказанному жилью.

После окончания периода действия заказанной услуги (в последний день заказа в 12.00) цифровой код деактивируется.

Перед оформлением заказа клиент обязан проверить правильность предоставленной контактной информации, чтобы избежать задержек и недоразумений при предоставлении услуги и доставке цифрового кода доступа.
Отель не несет ответственности за задержки и недоразумения, возникшие при оказании услуги, если задержка или недоразумение были вызваны неточностью или неправильностью информации, предоставленной клиентом при оформлении заказа.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Отель не несет ответственности за болезнь клиента, изменения в планах или другие факторы, не зависящие от отеля, которые могут помешать клиенту использовать услугу.
Клиент имеет право получить полный возврат суммы, уплаченной за заказ, если заказ отменен с уведомлением не менее чем за семь суток (168 часов).
Если клиент отменяет заказ с уведомлением менее чем за семь суток, отель имеет право применить штраф в размере оплаты за проживание до трех суток, вычтя сумму штрафа из возвращаемой суммы, уплаченной за заказ.
В случае ухудшения состояния возвращаемого объекта потребитель несет ответственность за снижение ценности из-за использования объекта только в том случае, если он использовал объект иным образом, чем было необходимо для выяснения сущности, характеристик и функционирования объекта. Чтобы определить сущность, характеристики и функционирование объекта, покупатель должен обращаться с ним и использовать его только так, как это обычно разрешено в магазине.
Для отмены заказа необходимо отправить соответствующий запрос по электронной почте info@krati.ee. В электронном письме необходимо указать период заказа, номер заказа и расчетный счет, на который необходимо вернуть деньги. Уплаченная за товар сумма возвращается на расчетный счет покупателя не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления об отказе.

При обнаружении недостатков в содержании услуги при пользовании заказом потребитель имеет право:

Потребовать, чтобы заказанное жилье было дополнено или заменено другим номером, если недостатки обоснованы.
Отель не несет ответственности за недостатки содержания услуги, возникшие из-за неправильного использования или обслуживания помещения либо нарушения условий проживания. Все споры разрешаются в эстонском суде или в соответствующем внесудебном органе в соответствии с законодательством Эстонии.
В случае услуги, не соответствующей условиям договора, покупатель имеет право подать жалобу и запросить возврат или частичную компенсацию оплаты услуги, которая не соответствует описанию или имеет недостатки.
Отель отвечает на жалобу клиента в письменной форме или в форме, допускающей возможность письменного воспроизведения, как можно скорее, но не позднее чем в течение 15 дней.
Отель не несет ответственности за убытки, вызванные ненадлежащим использованием заказанной услуги (жилья), а также за задержки в предоставлении в пользование, если это вызвано обстоятельствами, на которые отель не мог повлиять, и/или не зависящей от него непреодолимой силой (форс-мажор).
Споры между клиентом и отелем решаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения клиент имеет право обратиться за защитой своих прав в Харьюский уездный суд, Департамент защиты потребителей и/или комиссию по жалобам потребителей. Ознакомиться с условиями рассмотрения и подать заявление можно здесь. Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, исходящие из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Комиссия рассматривает жалобу покупателя бесплатно. Покупатель может обратиться на платформу Европейского Союза по разрешению потребительских споров.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Отель и клиент несут ответственность друг перед другом за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих условий использования, в случаях и в пределах, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики.
Отель несет ответственность в пределах цены продажи услуги.
Отель не несет ответственности за личные вещи и ценности клиента.
Клиент несет ответственность за ущерб, причиненный им и его сопровождающими в жилом помещении в период использования заказа, за исключением естественного износа. В случае причинения ущерба клиент обязан возместить стоимость ремонтных работ, необходимых для восстановления жилого помещения, и/или стоимость замены мебели.
Клиент обязуется использовать услугу интернет-магазина только в целях, соответствующих закону и хорошему обычаю.